杨利娟辞任海底捞CEO
“人的命运并不由家庭决定,而是由自己决定。”这句话在杨丽娟身上,有了具象化的体现。
杨丽娟出生在四川一个农民家庭,她也因为家里的原因,早早辍学。
在外打工的日子,她体会到了生活的不易。
她为了帮家里还债,成了月入120元的服务员,而这时候它遇到了贵人张勇。
只是她也没想到,自己的人生自此开挂。
近日,海底捞又宣布杨丽娟辞任CEO,由公司创始人苟轶群接任。
而杨利娟则担任海特国际的CEO,这让大家感到十分意外。
众所周知,海特国际是海底捞旗下的海外公司。
可见张勇对她能力的认可,那么她究竟有何才华,得到张勇的信任呢?
01
“小姑娘,你干活挺有想法的。”男人夸赞道。
“谢谢,老板夸奖。”杨利娟说道。
“那你愿意去我那工作吗?”男人问道。
“不好意思,我已经答应老板在这干了。”杨利娟果断拒绝。
男人听了她说的话,没有生气,反而给了她一张名片,表示哪天需要,随时去找他。
杨利娟接过名片,上面写着张勇。
那时候的张勇,正在筹备第一家店,他想寻找有想法的人,跟着他一起做事。
杨利娟的认真负责,干练和果断,让他打心底里欣赏。
那时候的杨利娟还不知道,命运的齿轮已经开始转动。
02
后来,杨利娟所在餐馆的老板,要去广东开店。
杨丽娟这想到了张勇,成了海底捞的一员,发现那里是全新的管理模式。
杨利娟努力学习,掌握新的知识,以及服务礼仪。
她还利用工作之余,学习电脑,学习开车,她的努力上进,领导都看在了眼里。
她头脑灵活,细心周到,也受到了提拔。
1999年,张勇要在西安开分店,把店交给19岁的杨利娟。
那时候人生地不熟,大家对海底捞也不熟悉。
她带着员工,发传单。
还想到了在到处贴广告,给客户送礼品。店里的生意,也有了起色。
其实这也难怪,毕竟在杨利娟担任CEO期间,她曾经说过:“只有不断创新,不断尝试,才能在餐饮行业中立于不败之地。”
海底捞之所以能够取得如此骄人的业绩,和它不断创新、不断尝试密不可分。
正是因为它体会到了高质量产品和服务体验对品牌发展的重要性,所以才有了今天的辉煌成绩。
03
2020年,受疫情的影响,海底捞受到了大的冲击。
由于门店的数量巨多,服务质量也有所下降,公司出现了亏损的现象。
而这样的现象,在2021年更加严重。
这时候杨丽娟临危受命,主持公司的事务,也颁布了“啄木鸟计划”。
杨利娟这项计划实施的难度,但她不会手下留情。
对于收益低的门店,坚决关闭。
当然这也引起了很多人的不满,即便如此,她也坚定不移。
最终在2022年,海底捞实现了纯收入13亿多。
杨利娟凭借不怕事的作风,将公司扭亏为盈。
自此大家都对她心服口服,而张勇也退居二线,由她担任CEO。
结语
如今的海底捞,又退出了很多新鲜的项目。
它给顾客,带来了不同的体验和感受。
海底捞的发展历程可谓坎坷,但在不断创新和努力下,取得了辉煌的成绩。
品牌影响力和服务质量是海底捞未来发展的关键,相信通过持续改进和提升,海底捞一定能够赢得消费者的信任,继续为我们带来优质的服务和美食。
在海底捞又一次俘获人心的时候,杨利娟选择了辞任。
她将担任海外公司的CEO,相信凭借她的能力,不管到哪儿,都能有所成就。
在她的身上,我们能看到女性的干练和坚韧不拔。